Política de Privacidade
Esta política explica como o Ferreira & Ramos Advogados trata os dados pessoais de quem visita a página www.ferreiraeramos.com.br/acao-contra-seguradora, baixa o guia “Seguro negado. E agora?” ou entra em contato pelo WhatsApp. Última atualização: 28 de outubro de 2026.
1. Quem é o controlador dos dados
Ferreira & Ramos Advogados (sociedade de advogados)
CNPJ 39.955.683/0001-76 · Registro na OAB/ES nº 20.031244-2549
Rua Monsenhor Guilherme Schimitz, 224-B, São Mateus/ES, CEP 29930-660
Advogado responsável: Dr. Fernando Augusto Ramos, OAB/ES 23.614
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]
Site: www.ferreiraeramos.com.br
O canal acima também atende como canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Download do guia | Nome, WhatsApp, e-mail, tipo de seguro e a origem da visita (parâmetros de campanha, como utm_source, gclid e fbclid) | Enviar o guia; enviar comunicações do escritório sobre Direito do Seguro; exibir conteúdos e anúncios do escritório nas redes sociais da Meta (Facebook e Instagram); medir quais campanhas trazem contatos | Legítimo interesse do escritório em divulgar conteúdo informativo a quem pediu o guia (art. 7º, IX, e art. 10), com direito de oposição a qualquer momento |
| Contato pelo WhatsApp | Nome, telefone e as informações e documentos que você decidir enviar sobre o seu caso | Analisar o seu caso e responder ao seu pedido | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Navegação na página | Identificadores de cookies, páginas vistas, cliques nos botões, tipo de dispositivo e navegador | Medir visitas e conversões e mostrar anúncios a quem visitou a página | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com possibilidade de bloqueio pelo próprio navegador |
Dados sensíveis. A página e o formulário não pedem documentos nem dados de saúde. Se, no atendimento pelo WhatsApp, for necessário analisar informações de saúde (por exemplo, em seguro de vida), elas são tratadas apenas para a análise e a defesa do seu direito (art. 11, II, “d”), com sigilo profissional, e nunca são usadas para publicidade.
3. Anúncios direcionados na Meta
O e-mail e o telefone informados no formulário do guia podem ser enviados à Meta Platforms de forma criptografada (por hash), para formar um público personalizado e exibir a você conteúdos e anúncios do escritório no Facebook e no Instagram. A Meta usa esses dados conforme os seus próprios termos e não os devolve ao escritório de forma identificável.
Quem se torna cliente do escritório tem os dados retirados dessas listas: informações de clientes ficam sob sigilo profissional e não são usadas em anúncios.
4. Com quem os dados são compartilhados
- Provedores que operam a página e o atendimento: hospedagem do site (que recebe e guarda o formulário), serviço de e-mail e serviço de notificações usado pelo escritório para saber de novos cadastros;
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram) e Google, nas finalidades descritas acima;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD.
O escritório não vende dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário do guia são mantidos até que você peça a exclusão ou se oponha ao uso e, no máximo, por 24 meses sem nenhuma interação sua, quando são excluídos. Dados de atendimentos e de casos são guardados pelo tempo necessário ao atendimento, às obrigações legais e profissionais e ao exercício de direitos.
6. Seus direitos e como deixar de receber comunicações
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a eliminação dos dados, além de se opor ao recebimento de comunicações e ao uso dos seus dados em anúncios (art. 18, § 2º, da LGPD). Para isso:
- envie um e-mail para [email protected]; ou
- responda “SAIR” em qualquer mensagem do escritório no WhatsApp (27) 99500-1361.
O pedido vale dali em diante e não afeta o que foi feito antes dele. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
A página pode usar cookies e tecnologias semelhantes da Meta (Meta Pixel) e do Google (Google Analytics e Google Ads) para medir visitas, saber quais anúncios trazem contatos e mostrar anúncios do escritório a quem visitou a página. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador e ajustar as preferências de anúncios nas suas contas da Meta e do Google. Bloquear os cookies não impede o uso da página.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às ferramentas e envio de documentos somente pelos canais oficiais do escritório.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no início da página. Mudanças relevantes nas finalidades serão informadas nesta página.